游客对大连旅游满意度调查报告

作者:佚名 来源:新商报 日期:2008年07月24日 点击数:
引用:http://tour.hnwchina.com/news_gn/69972.html  【字体: 】 

  好心情比价格更重要,满意度差强人意

  我们的被访者主要是年龄集中在2040岁左右的中青年人,他们来自社会各行各业,职业种类分布均匀,其中学生数量稍高于其他行业被访者数量,占总人数的30%。专科及大学本科学历以上者占78%,有81%的被访者月平均收入3000元以下,14%被访者月平均收入为30005000元,5%被访者月平均收入为5000元以上。

旅游业属于第三产业,社会物质生活水平提高才会带动旅游业发展,人均收入的高低决定了旅游业的兴旺与否。

  通过图表1我们可以了解到,在游客出游中,选择旅行社最主要的标准一题中,有35%的游客选择“旅游路线设计”,22%的游客选择“旅行社品牌”,另有22%选择“服务质量”,而以前一直被人们所关注的“价格”只有13%的游客认为是最重要的选择标准。原因之一是生活水平和收入的提高,让人们不再因为价格问题而对旅游望洋兴叹,原因之二是旅游对于大多数人来说毕竟不是家常便饭,现代人生活节奏加快,半年一载才能有时间出门旅游,因此数量少了,对质量的要求自然就提高了。

  从表格1中我们可以看出:游客对旅行社提供的交通工具满意度非常高,为98%。而大部分游客最看重的旅游路线、导游服务和住宿餐饮这三方面满意度也较好。

  抓住奥运时机,扩大滨城旅游市场

  北京申奥成功后,大连市适时实施“奥运牵动旅游”战略,并在国内外叫响“比赛在北京,观光在大连”的口号。77%的人认为北京奥运会将对大连旅游产生影响。而奥运期间国内游客是否有出游计划呢?图表2中显示33%的被访者将选择出游,可见恰逢北京奥运百年盛世,大多数人选择关注奥运,不出游。

  临海景点最受游客欢迎

  作为全国著名的旅游城市,大连的旅游景点可谓众多,在对大连旅游景点的调查中,“受市民喜欢的景点”,发现王国、圣亚海洋世界、老虎滩海洋公园、滨海路、森林动物园、海之韵广场、星海广场、金石滩、星海公园、旅顺等都在其列。在对景点服务方面的评选中,老虎滩海洋公园、圣亚海洋世界、森林动物园、海之韵广场、滨海路、星海广场、金石滩则受到好评。(排名均不分先后)

  景点建设是旅游发展的核心

  旅游景点的质量、旅游景点的服务、旅游门票的价格、旅游交通及其他方面是游客选择旅游景点常常被关注的因素,那么到底哪一项是游客最为关注的因素呢?在对本题的调查中,我们发现,旅游景点本身的质量是游客最为注重的因素,可以说,旅游景点本身的质量,对旅游景点是否受游客喜欢起到了决定性的作用。但在景点的服务、门票价格、交通的便捷程度方面也应该受到关注,一个旅游景点只有在各个方面不断改善,才能得到游客的青睐。

  每个旅游景点都有自己的旅游纪念品制作方式,各种旅游纪念品也是种类齐全,精巧别致,旅客在游玩景点的同时当然也希望能够将开心快乐的瞬间保留下来,所以旅游景点的纪念品就成为他们的首选。但是在本题的调查中,结果不是十分理想,有49%的游客认为大连的纪念品制作“一般”,这当中,可能有价格的因素、质量的因素及其他因素,所以希望各景点在制作景点纪念品的时候多用心一些。

  来连旅游“回头客”多

  图表显示,过去共计有64%游客来连旅游次数超过两次。8%的外地游客在调查之前没来过大连,大连景点多,四季分明,景色各有特点,因此很多外地游客选择多次来连旅游。而近三年来过大连次数的图表告诉我们,近三年来外地游客来大连旅游更为频繁,45%的外地人来连次数在三次以上。随着大连建设的日新月异,更多的游客向往来大连旅游度假。

  国家取消五一长假之后,十一变得尤为珍贵。有57%的游客依然选择十一假期来连旅游,但同时也有43%的游客选择的答案是否定的。来连旅游时间图表显示,20%的游客选择大连两日游,39%的游客选择三到五日游,20%的游客愿意花一周的时间游览大连,16%的游客选择在大连度假半个月以上。因此小长假制度实行以后,短期近郊游将是大连接待外地游客的主打产品。
(责任编辑:邹方)

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